쿠팡 환불 기간, 단순변심, 반품, 교환 불가능한 경우는? 1분 정리!

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쿠팡에는 화장품, 옷, 식품, 생활용품, 신발, 문구, 전자가전 등등 다양한 제품을 판매하는 쇼핑몰입니다. 빠른 배송에 인기가 많고, 인기가 많은 만큼 환불이나 교환을 해야하는 경우도 종종 생기곤 합니다. 그러나 로켓 배송 상품의 경우 환불 및 반품이 비교적 쉽게 진행되지만 일반 판매자 상품의 경우 초기 불량이 아닌 이상 반품이 힘든 경우가 종종 발생합니다. 그렇다면 환불 기간과 반품, 교환이 불가능한 경우는 어떤것이 있을지 함께 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

1. 환불기간

쿠팡은 로켓배송 / 일반 판매자 상품 2가지로 나뉩니다.

 

1) 로켓배송

• 단순변심 > 수령 후 30일 이내

• 상품 불량, 하자, 오배송 > 수령 후 3개월 이내, 사실을 알게된 후 한달 이내

 

2) 일반 판매자

• 단순변심 > 수령 후 7일 이내

• 상품 불량, 하자, 오배송 > 수령 후 3달 이내, 사실을 알게된 후 한달 이내

 

 

 

2. 환불비용

환불비용도 2가지로 나뉘며, 로켓 와우 회원의 경우 환불 시 따로 청구되는 비용이 없습니다.

 

1) 로켓배송

• 단순변심, 상품 불량, 하자, 오배송 > 와우회원 무료

• 와우회원이 아닌 경우: 금액 19,800원 미만 5,000원 / 19,800원 이상 2,500원

 

2) 일반 판매자

• 단순변심 > 반품비 고객 부담 / 하자, 불량, 오배송 > 무료

 

 

 

3. 반품 방법

마이쿠팡 > 주문목록 페이지 접속 후 "교환, 반품 신청"을 클릭하시면 기사님이 방문수거 후 환불이 완료됩니다.

 

 

 

4. 환불 완료기간

환불이 완료되는 기간은 결제수단에 따라 달라지게 되며, 하단과 같습니다.

 

 

더불어 무통장입금이나 계좌이체로 진행하는 경우 환불계좌는 반드시 등록하셔야 하며, PC와 모바일 모두 하단과 같이 진행하시면 됩니다.

 

• 마이쿠팡 > 취소/반품/교환내역 > 무통장환불 클릭 후 환불계좌 등록

 

5. 취소 및 반품 불가사유

취소 및 반품이 불가한 사유 중 대표적인 사유는 하단과 같으며, 그 외의 경우는 사진을 참고해주시길 바랍니다.

 

• 로켓배송 상품 30일 초과 / 판매자 상품 7일 초과 시 반품 불가

• 신선/냉장/냉동 상품은 재판매 불가 상품으로 단순변심으로 인한 환불 및 취소 불가

• 구성품 분실 및 본인 취급 부주의로 인한 파손, 오염, 고장

• 제조사의 사정으로 인한 가격변동

• 화장품 사용 후 트러블 반응 > 진료 확인서 및 소견서 증빙할 경우 환불 가능

 

 

이상으로 쿠팡 환불 기간, 교환, 반품 불가 사유에 대해 포스팅을 마칩니다. 본 포스팅을 통해 쿠팡 환불 기간 및 교환, 반품 불가 사유에 대해 궁금하셨던 분들께 도움이 되는 포스팅이었길 바라며, 항상 행복하시길 바랍니다. 끝까지 열람 해 주셔서 감사합니다.

 

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